Todo gestor já passou pela situação: uma impressora crítica para no meio de uma operação importante, o reparo urgente custa o triplo do normal, a produção fica parada horas. Depois de pagar a conta, a pergunta inevitável surge: "Por que eu não tinha um contrato de manutenção?"
Mas convencer o diretor financeiro a aprovar o contrato exige argumentos concretos. Aqui está como montar o cálculo de ROI.
Passo 1: Calcule o custo do downtime
Esta é a variável mais importante. Para calcular, você precisa de:
- Custo da hora parada: salários + overhead + custo de oportunidade
- Frequência de paradas: quantas vezes por ano um equipamento para por falta de manutenção
- Duração média de cada parada: desde a falha até o retorno à operação
Passo 2: Estime os custos sem contrato
Some em um ano todos os custos reativos:
- Reparos corretivos urgentes (geralmente 50-80% mais caros sem contrato)
- Custo do downtime calculado acima
- Substituições prematuras de equipamentos por falta de manutenção preventiva
Passo 3: Compare com o custo do contrato
Um contrato de manutenção ADM Solution para uma frota típica de 5 impressoras e 3 coletores custa entre R$ 800 e R$ 1.500/mês. Em 12 meses: R$ 9.600 a R$ 18.000.
Compare com o custo estimado sem contrato. Na esmagadora maioria dos casos, o contrato se paga em menos de 6 meses.
O que inclui um bom contrato de manutenção?
- Manutenção preventiva programada (trimestral ou semestral)
- SLA de atendimento em contrato (ex.: 8h para corretiva)
- Cobertura de peças (parcial ou total, conforme plano)
- Suporte remoto ilimitado
- Relatório de manutenções realizadas
- Equipamento substituto (nos planos premium)
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